Los textos legales que todo sitio web necesita

En nuestro día a día diseñamos y maquetamos todo tipo de páginas web: corporativas, tiendas online, catálogos, academias; landing pages, intranets…

Cada una con su diseño y personalización. 

Sin embargo, existe algo común a todas ellas: los textos legales. 

Estos documentos son importantes y obligatorios por ley, protegen al visitante informando de sus derechos y dan mayor confianza a los visitantes que navegan o compran a través de la web.

Los principales tipos de páginas legales son:

Aviso legal

En el aviso se identifica al propietario de la web (nombre o denominación social, domicilio, correo electrónico…). Se debe incluir en todas las páginas web corporativas, tiendas online e incluso en páginas particulares si estas muestran publicidad. Sirve para que el usuario sepa quién está detrás de la web.

Al mismo tiempo, suele hacer referencia a aspectos como la propiedad de los materiales colgados en la web o la responsabilidad del propietario con respecto a los contenidos subidos por terceros.

Política de privacidad

La política de privacidad de una empresa es un texto en el que se indica cómo se realiza la gestión de los datos que recogen a través de la web. Incluye todas las medidas que aplica una empresa para garantizar la seguridad de los datos recogidos, su almacenamiento, su uso y su envío a terceros.

Con la llegada del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aprobado en 2016 y aplicado a partir de 2018, se han reforzado los derechos del consumidor. En España esta ley vino acompañada de la LOPD-GDD, aprobada para adaptarse a las exigencias europeas de la RGPD.

Con la implantación de la RGPD aumentan los derechos de los usuarios respecto a la gestión de sus datos: información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad…

Además de la política de privacidad, la RGPD también obliga a incluir en cada formulario un pie legal donde se explique la finalidad para la que se van a almacenar y tratar los datos introducidos en ese formulario en concreto.

Política de cookies

La política de cookies es un texto legal donde se informa al usuario sobre el tipo de cookies que se usa y su finalidad.

Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) del usuario al acceder a una página web. Esto sirve para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde cada dispositivo.

A mayores de la información sobre las cookies, tipos y finalidad, también se deben añadir en este texto las indicaciones para su desactivación y eliminación.

Desde la entrada en vigor de la RGPD es necesario el consentimiento expreso del usuario para aceptar el uso de cookies (anteriormente era suficiente con un consentimiento tácito “si sigue navegando se considera que ha aceptado el uso de cookies…”).

Existen cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web de las que no es necesario informar, por ejemplo, las cookies de inicio de sesión, de selección de idiomas o la propia cookie que guarda la información de que se ha aceptado la política de cookies.

Actores importantes como Google, Safari o Firefox hablan de que será posible un futuro sin cookies (cookieless). Uno de los usos más destacados de las cookies es el uso de una estrategia de remarketing (por ejemplo, campañas publicitarias en terceras páginas para los que han visitado tu tienda online), que se vería afectado por la implementación de cookieless. 

Para facilitar la gestión de las cookies se recomienda usar servicios externos como Cookiebot o One Trust.

Condiciones de compra o contratación

Se trata de una página legal necesaria para las tiendas online donde se explican temas tales como la política de devoluciones, derecho de desistimiento, garantías, gastos de envíos, envío de facturas, etc. Lo más habitual es que el usuario esté obligado a aceptar este documento para realizar la compra, evitando así futuras quejas por plazos o procedimientos que no estén definidos.

Conclusiones

Es necesario disponer de una serie de documentos para lanzar cualquier proyecto online, especialmente en lo relacionado a tratamiento de datos personales. 

En la actualidad existen numerosos modelos por internet. Al tratarse de un tema legal, desde Hacce recomendamos siempre contactar con una gestoría o con el asesor legal de la empresa.